VISORA AI V5.6.4 — Help Center, Contact & Searchable Logbook Mục tiêu Bổ sung hệ thống Trợ giúp theo hướng knowledge center: tìm kiếm trước, phân nhóm bài viết rõ ràng, có bài xử lý sự cố, liên hệ hỗ trợ bằng ticket và đưa nhật ký cập nhật sản phẩm vào cùng chỉ mục tìm kiếm.
Tính năng mới Public Help Center VI: /tro-giup.
Public Help Center EN: /en/help.
Help Center sau đăng nhập: /help.
Hướng dẫn theo tài khoản cũ được giữ tại /help/onboarding.
Ô tìm kiếm lớn, danh mục, bài viết đề xuất và trạng thái không tìm thấy.
Tìm kiếm không dấu/có dấu và tìm trong tiêu đề, mô tả, nội dung.
Product Logbook tự index các file UPGRADE-*.md vào danh mục Nhật ký cập nhật.
Logbook có thể tìm cùng các article hỗ trợ nhưng không đưa activity_logs riêng tư của khách hàng vào public search.
Trang liên hệ VI /lien-he, EN /en/contact, và /support/contact khi đã đăng nhập.
Form liên hệ tạo support_requests ticket, gắn organization/user tự động khi có đăng nhập.
Super Admin xem ticket tại /admin/support-requests, lọc trạng thái và ghi chú nội bộ.
Email nhận support cấu hình tại Admin → Email hệ thống → Email nhận yêu cầu hỗ trợ.
Form hỗ trợ có CSRF, honeypot chống bot cơ bản, giới hạn 5 lần/10 phút trong session và lọc CR/LF ở subject.
Footer public mới có Hướng dẫn, Trung tâm trợ giúp, Logbook, Liên hệ, Đăng nhập và Dùng thử.
Sitemap thêm Help Center, Contact và các Help Article/Logbook public với hreflang VI/EN.
Help Article dùng TechArticle schema; Help Center có WebSite SearchAction.
Database Migration mới: 014_help_center_support.php.
Bảng mới: support_requests SchemaSynchronizer cũng có thể tự tạo bảng/index khi migration bị chạy dở trên shared hosting.
Lưu ý Logbook “Logbook” trong Help Center là nhật ký phiên bản/changelog sản phẩm từ tài liệu UPGRADE-*.md.
Nhật ký hoạt động nội bộ activity_logs, IP, tài khoản và sự kiện riêng của tenant không được công khai trong Help Center.
Sau khi cập nhật 1.
Chép patch lên V5.6.3. 2.
Mở website một lần để migration 014 chạy. 3.
Vào Super Admin → Email hệ thống cấu hình Email nhận yêu cầu hỗ trợ. 4.
Purge cache/CDN để CSS Help Center mới được áp dụng.